第一次來Urban Research

線上商店注意事項

購物注意事項

※ 網站訂單自下單日起有效期限為三天,超過三天仍未付款者,將取消您的訂單(如有特殊原因請於三天內主動與我們聯絡)。

※ 未事先聯絡而長時間無人收貨或拒絕收貨導致商品退回者,或因個人因素多次重複要求退貨、取消訂單者,恕不再受理之後的訂單,敬請見諒。訂購卻未繳款記錄達三次即列入黑名單,請特別注意。

※ 因使用之電腦螢幕設定不同,所顯示之商品顏色與實際會有些許色差,敬請見諒。

※ 若因訂單過於集中,已訂購商品亦有可能發生缺貨之情況,敬請見諒。

※ 促銷活動期間會因各店鋪而有所不同,相同地,實體店舖與網路商店之促銷期間亦可能不同。

網路商店的售價亦可能而與實體店鋪不同,敬請見諒。

價格亦可能因匯率變動而調整。

促銷商品注意事項

※ 實體店舖與線上商店之販售價格,可能依促銷價格更新日期而不同。
(與日本線上商店之促銷期間亦可能有所不同)

※ 促銷折扣商品恕不接受退換貨之服務。

※ 若因訂單過於集中,已訂購商品亦有可能發生缺貨之情況。

※ 線上商店及實體店鋪均不受理商品是否補貨及售罄商品之庫存查詢。

※ 恕不提供合併寄送之服務。

※ 商品一經訂購或預約完成,恕不受理收貨地址之變更。

以上幾點敬請理解見諒。

商品銷售

商品配送時間

若為「未指定」之情況,商品將於訂單成立並付款完成後二至七個工作天內送達,若需指定送達日期者,請於訂單備註,指定日期限訂購日起算七天內,超過恕無法受理。
因宅配運送路線的關係,配送時間也有可能不盡符合您的要求,敬請見諒。

付款方式與期限

接受信用卡(一次及分三期零利率)、虛擬帳號ATM、超商代碼繳費及黑貓宅配貨到付款等付款方式。(詳細付款方式請按此)

商品款項以外之所需費用

運費:台灣地區一律80元(訂單含稅金額滿2000元則免運費)
※ 貨到付款需額外收取手續費。(詳細內容請按此)

訂購之有效期限

如遇訂購之商品缺貨時,我們將寄發確認信函給您。
此外,如一週內未接獲您的聯絡,我們將自動取消您的訂單,敬請見諒。

其他

為使伺服器與客戶所使用之電腦間通信受到密碼保護,確保您所輸入之資料不會遭人窺視,發送表格
採取SSL(Secure Sockets Layer)加密技術。重要之信用卡資料會以SSL加密後發送至結帳伺服器,
一經認證完成即予以刪除。一概不會留存於本公司管理之電腦中。

退、換貨

商品之退、換貨

瑕疵品或與訂購不符商品之退換貨,請務必於商品送達後七日內註明以下事項並與我們聯絡,否則無法提供退換貨服務。客服信箱:tw-info@urban-research.com

瑕疵品處理

如收到瑕疵品或與訂購商品不符,請於商品送達後七日內與我們聯絡(超過七天則無法提供換貨),
我們將以來回件寄出新品,您收到同時請將要換貨的商品妥善包裝後交給宅配業者,商品退貨時必須恢復原狀,
也就是您收到商品時的全新狀態 ( 吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等)。
否則無法換貨,且換貨以一次為限。如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。

退貨

※ 促銷商品恕不接受退換貨之服務,敬請見諒。
欲申請商品退換貨者,請於商品送達後七日內與我們聯絡,並提供以下資料:
姓名:
電話:
訂單編號:
退/換貨商品之品名、顏色、尺寸、數量:
方便宅配收貨地址/日期:(收貨時段為下午15點後)

(退換貨諮詢表單請按此)。
超過七日恕不受理退換貨申請。敬請見諒。
(建議於商品送達後立即檢查)

在收到您的退換貨申請後,我們將寄發「受理通知函」給您並安排宅配人員收貨,
請確認退換貨商品為全新 ( 吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等),並妥善包裝好後交給宅配人員,不須支付運費。
待收到您欲退換貨之商品後,我們將立即處理退款或換貨事宜。

非使用信用卡一次付清者請提供以下退款帳戶資料:

銀行/郵局名稱:
分行名稱(必填)
帳號:
戶名:

※ 購買時以信用卡支付者,我們將以信用卡刷退方式退款給您。
※ 換貨僅提供同型號商品之不同顏色或尺寸。
※ 恕不接受不同型號商品之兌換,敬請見諒。

此外,如有以下情況恕不受理退換貨,並將商品寄回給您。敬請見諒。
• 未妥善包裝導致商品有髒汙、破損之虞。
• 非試穿而明顯已穿著過之商品,例如沾染異味(含香水味)、毛髮、粉痕等。
• 顧客造成髒汙或破損之商品。
• 吊牌已剪或標籤或配件遺失之商品。
• 洗滌過之商品。
• 貼身內衣褲
• 食品類或化妝品
• 寄回狀態與配送時狀態差異太大之商品。(包括外包裝箱盒與配件等)
※ 實體店鋪恕不受理線上商店購買商品之退貨事宜,敬請見諒。

退換貨之運費

因商品瑕疵或訂購品項不符等可歸責於本公司之原因而欲退換貨時,
請務必於收到商品七天內與我們聯絡(超過七天則無法提供退換貨),
將有宅配業者與您聯繫,並於五個工作天內前往取貨,請您將退貨商品包裝妥當,
於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

請注意

根據消費者保護法之規定;
URBAN RESEARCH ONLINE STORE TAIWAN提供您商品到貨七天鑑賞期的權益,
但提醒您注意,商品退貨時必須恢復原狀,也就是您收到商品時的全新狀態
( 吊牌未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等)。
否則無法退換貨,且退換貨以一次為限。

查詢線上購物之相關問題,請多多利用我們的「諮詢表格 」
如有緊急問題等請撥打02-2762-8919聯絡。
(不含週末及國定假日,平日上午十點至下午六點)

紅利點數

活動辦法

於URBAN RESEARCH TAIWAN登錄成為會員後,凡登入後於線上商店購買消費,
即可依購買金額獲贈之紅利點數。 所獲贈之紅利點數,可於下次購物時抵用
(購入金額的1%可累積為紅利點數,紅利點數1點=新台幣1元購物抵用金)。
※ 於線上商店消費所贈送之紅利點數,將於商品送達後發放。

紅利使用方法

購買商品時,可依紅利點數1點=新台幣1元購物抵用金折抵消費。

使用方法

登錄成為會員者,進入付款方式畫面會看到「使用紅利點數折抵」之選項。
在此可依「全部折抵」、「部分折抵」或「不折抵」擇一勾選。
若選擇「部分折抵」,請填入您欲使用之紅利點數數目。

紅利點數狀態

所獲贈之紅利點數,於發放時「即刻生效」。

紅利點數有效期限

紅利點數於最後取得點數日起一年內有效。

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